قوانین عمومی

خدمات و محتویات این سایت برای استفاده شخصی و غیر تجاری مشتریان عرضه شده است و مالکیت معنوی اطلاعات موجود در آن متعلق به ورونیکا بوده و هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات، پیگرد قانونی دارد.
فروشگاه اینترنتی ورونیکا هیچ گونه مسئولیتی در مورد کارکرد سایت که می تواند ناشی از عوامل خارج از حوزه مدیریت این سایت باشد (همانند نقص اینترنت،مسائل مخابراتی، و غیره ) نمیپذیرد.
ورونیکا به هیچ وجه اطلاعات منحصر به فرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد.
مکان تحویل کالا توسط خریدار، در فروشگاه اینترنتی ورونیکا درج شده، و این فروشگاه به عنوان فروشنده، متعهد است با رعایت سیاست های ارسال کالا، سفارش را تحویل مشتری دهد.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل پر نمایند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

انتخاب کالا، ثبت و پردازش سفارش

امکان ثبت سفارش کالا در ورونیکا در هر لحظه از شبانه روز طی هفته، حتی روز های تعطیل وجود دارد، که با توجه به زمان ثبت، در صف تایید قرار خواهد گرفت، کلیه سفارشات در روزهای کاری طی ساعات 10:00 الی 16:00 و اولین روز بعد از تعطیلات بررسی می شوند.
منظور از روز های کاری، شنبه الی چهارشنبه از ساعت 10:00 الی 16:00 و پنجشنبه ها از ساعت 10:00 الی 13:00 می باشد.
سه برند ورونیکا، ایسیمو و دیوا در فروشگاه ورونیکا ارائه می شود، با کلیک روی نام هر برنددر قسمت بالای سایت می توانید تمام دسته های کالایی مربوط به آن برند را مشاهده کنید، یا با کلیک روی گزینه “همه محصولات” تمام کالاهای موجود در فروشگاه کالای خواب ورونیکا را ملاحظه کرده، از طریق فیلتر های جستجو، کالای مورد نظر خود را انتخاب کنید.
با کلیک روی نام هر محصول، تصویر واضح و بزرگتر آن را مشاهده کرده و با کلیک روی “افزودن به سبد خرید” وارد صفحه مربوط به اطلاعات کالا شوید. اطلاعات کامل کالا از قبیل سایز، تعداد تکه ها، قیمت و … را دقیقا بررسی کرده و پس از اطمینان از انتخاب خود، مجدد کالا را به سبد خرید اضافه کنید.
در بخش خرید، اطلاعات خود را وارد کرده و از طریق پرداخت آنلاین، با کارتهای بانکی عضو شتاب، پرداخت خود را انجام دهید.
ارسال شما بین 2 تا 5 روز کاری انجام خواهد شد.
لطفا توجه فرمایید جهت استفاده بهینه از خدمات وبسایت کالای خواب ورونیکا، و حمایت از حقوق مصرف کننده، برای کالاهایی از قبیل تشک، حوله و پادری، فروش آنلاین در نظر گرفته نشده است. به دلیل تنوع زیاد در طرح و رنگ و ابعاد در این کالاها، احتمال خطا در انتخاب و سفارش بالا می باشد، لذا برای خرید اینگونه موارد به صورت حضوری در کلیه شعب کالای خواب ورونیکا در خدمت مشتریان محترم خواهیم بود.
جهت ملاحظه لیست شعب معتبر کالای خواب ورونیکا لطفا به بخش شعب ورونیکا در صفحه اول سایت مراجعه فرمایید.
همچنین لطفا توجه فرمایید امکان سفارش غیرحضوری مستقیم از طریق شعب وجود ندارد، جهت خرید از شعب لطفا حضورا به آدرس های اعلام شده در صفحه “لیست شعب” مراجعه کرده و از خدمات فروشگاه های کالای خواب ورونیکا بهره مند شوید.

شرایط حمل و تحویل کالا

مشتری گرامی، ضمن تشکر از انتخاب شما، خواهشمند است به موارد زیر دقت فرمایید.
ارسال سفارشات در محدوده تهران بزرگ از طریق پیک و در سایر مناطق و شهرستانها به واسطه تیپاکس انجام می شود.

در مراکز استان و شهرستان (بجز تهران):
حمل کلیه سفارشات توسط تیپاکس صورت می پذیرد و فروشگاه اینترنتی ورونیکا هیچ کنترلی بر زمان و فرآیند حمل توسط تیپاکس ندارد.
برای هر محموله یک شماره رهگیری توسط تیپاکس صادر می گردد که این شماره رهگیری بوسیله سرویس پیامک و ایمیل برای شما ارسال می شود. شما می توانید برای رهگیری محموله های خود از سایت: http://tipaxco.com/fa که متعلق به تیپاکس است استفاده نمائید و یا با شماره تلفن 8457 تماس حاصل فرمایید.
مدت زمان تحویل محموله ها بین دو تا پنج روز کاری پس از واریز وجه و صدور صورتحساب می باشد. (روزهای تعطیل رسمی محاسبه نخواهد شد)
مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمائید این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و نشانی پس از تحویل محموله به تیپاکس به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد.
در مواردی که نشانی مشتری در محدوده شهرهایی باشد که دارای دفتر نمایندگی تیپاکس هستند، سفارش در نشانی اعلام شده، به مشتری تحویل داده می‌شود.
مشتریانی که نشانی آنها، خارج از محدوده شهرهای دارای نمایندگی تیپاکس است، می‌توانند سفارش خود را از نزدیکترین دفتر تیپاکس تحویل بگیرند و یا آن را با شرایط توافقی دریافت نمایند.
ساعت تحویل کالای خریداری شده، بسته به زمان حضور مامور تیپاکس در محل شما خواهد بود. متاسفانه فروشگاه اینترنتی ورونیکا هیچ کنترلی بر ساعت تحویل مرسوله های شما ندارد و فقط میتواند پیشنهاد شما را در کنار نشانی محل تحویل درج نماید.

در محدوده تهران بزرگ:
حمل کلیه سفارشات توسط پیک صورت می پذیرد، زمان ارسال صرفا در ساعات اداری بوده، و جهت رفاه حال مشتریان گرامی، فروشگاه ورونیکا از طریق تلفن اعلام شده توسط شما در هنگام ثبت سفارش، به منظور هماهنگی زمان ارسال، با شما تماس خواهد گرفت.
مدت زمان تحویل محموله ها بین دو تا پنج روز کاری پس از واریز وجه و صدور صورتحساب می باشد. (روزهای تعطیل رسمی محاسبه نخواهد شد)
مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمائید این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به پیک به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد.