قوانین فروشگاه به‌منظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده وضع شده و رعایت و توجه به آن برای فروشگاه آنلاین کالای خواب ورونیکا و خریدار محترم الزامی است. خرید از سایت به‌منزلۀ مطالعه و پذیرفتن شرایط خرید و قوانین و مقررات مربوطه است. لازم است خریداران گرامی پیش از ثبت هر سفارش، کلیه موارد ذکر شده در این بخش را بدانند.
1.کاربر باید اطلاعات پستی درخواستی را به شکل صحیح در فرم سفارش اعلام کند. مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات ثبت‌شده با هویت واقعی خریدار بر عهده خود افراد است و فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد.صحت این اطلاعات به این دلیل دارای اهمیت است که سفارش‌های کاربر به آدرسی که وی اعلام کرده ارسال خواهد شد.
2.دقت در خرید کالا و توجه به مشخصات کالای مورد سفارش بر عهده خریدار است.
پس پیش از تائید سفارش، موارد ذکرشده را به‌دقت بررسی کنید. همچنین پیش از تحویل گرفتن سفارش از صحت بسته ارسالی مطمئن شوید و در صورت بروز مشکل با شماره‌های پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
3.پس از هر ثبت سفارش در سیستم، ایمیل تائید ثبت سفارش به همراه شماره فاکتور برای مشتریان ارسال می‌شود.
پس از ثبت سفارش، در صورت لزوم طی تماس تلفنی با مشتری، صحت و تائید سفارش از وی گرفته خواهد شد؛ بنابراین خواهشمند است اطلاعات شماره تماس خود را به‌طور صحیح در فرم‌های مربوطه وارد کنید و از ثبت سفارش‌های غیرواقعی بپرهیزید.
4.دریافت مبلغ سفارش‌های ثبت‌شده و هزینه ارسال صرفا از طریق پرداخت آنلاین در وبسایت صورت می‌پذیرد.
در حال حاضر هیچ‌گونه مالیاتی به‌عنوان مالیات بر ارزش‌افزوده محاسبه نمی‌شود و خریدار تنها بهای کالای خریداری‌شده را بدون مالیات پرداخت می‌کند.
5.سفارش‌های ثبت شده در سایت فروشگاه اینترنتی کالای خواب ورونیکا جهت ارسال و تحویل به اداره پست آماده خواهد شد.
6.ارسال سفارش ها از طریق شرکت ملی پست ایران صورت میگیرد. بدیهی است کالا در روز کاری بعد از ثبت سفارش به پست تحویل داده و ارسال می‌شود.
گفتنی است هرگونه تأخیر و کم‌کاری از سوی شرکت پست، از طریق اداره پست قابل‌پیگیری میباشد و مسئولیتی متوجه فروشگاه آنلاین کالای خواب ورونیکا نخواهد بود. زمان تحویل کالا 2 الی 5 روز کاری و در زمان های اداری میباشد.
7.ارسال سفارش های تهران و شهرستان ها با مبلغ خرید بالاتر از 5 میلیون تومان رایگان و ارسال سفارش های تهران و شهرستان ها با مبلغ خرید زیر 5 میلیون تومان با هزینه ارسال 50 هزار تومان انجام میگیرد.
8.مشتریان عزیز دقت فرمایند در هنگام دریافت بسته‌ها و سفارشات پستی خود لطفا سفارش خود را در حضور مامور پست باز کرده و بررسی نمایند و در صورت کسر بودن اقلام سفارش از مامور پست درخواست صورتجلسه نمایند و بلافاصله با شماره پشتیبانی سایت 02188175518 تماس حاصل فرمایند. در صورت چک نکردن سفارشات در لحظه تحویل، مسئولیت کسری سفارشات بر عهده مشتری خواهد بود
9.در نظر داشته باشید زمانی که سفارش شما تایید شود و آماده سازی (بسته‌بندی) انجام شود، در صورتی که درخواست لغو سفارش را داشته باشید هزینه بسته‌بندی انجام شده کسر خواهد شد.
10. تحویل‌گیرنده کالا یا نماینده ایشان (با ارائۀ کارت شناسایی) باید هنگام تحویل کالا در محلی که آدرس آن را در فرم اطلاعات مربوط به ثبت سفارش اینترنتی ثبت کرده است، حضور داشته باشد و کالا را شخصاً تحویل بگیرد. لطفاً با دیگر اعضای خانواده یا محل کار خود هماهنگ کنید تا در صورت نبودن شما، بسته را تحویل بگیرند.
11.چنانچه کالای خریداری‌شده با محصول ارسالی برای مشتری مغایرت داشته باشد، در صورت هرگونه اشتباه از سوی فروشگاه، کالای ارسالی بدون تحمیل هیچ‌گونه هزینه‌ای به مشتری، مشروط به اطلاع در 24 ساعت اولیه و ضمن اینکه پلمپ و برچسب امنیتی محصول مخدوش نشده باشد، تعویض خواهد شد.در موارد دیگر با توجه به لزوم رعایت موارد بهداشتی امکان تعویض یا مرجوعی وجود ندارد.
12.در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق فسخ کردن سفارش و خرید انجام‌شده توسط مشتری، برای وبسایت محفوظ است. در ادامه، وجوه دریافتی طی 48 الی 72 ساعت کاری به حساب اعلام‌شده از سوی مشتری واریز می‌شود و مشتری با ورود به سایت می‌پذیرد از این امر آگاه است و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
13.توجه فرمایید که در صورت بازگشت کالا مبلغ 15000 تومان از مبلغ پرداختی کسر می‌گردد.
قوانین و مقررات
برطبق قوانین و مقررات یاد شده در قسمت بالا رعایت حقوق مشتریان همیشه از اولویت های فروشگاه کالای خواب ورونیکا می باشد . در اینستاگرام ما را دنبال کنید .
